המוקד, בו ניתן לקבל מענה אנושי, מעניק מידע בשאלות הנוגעות להליך הוצאת היתרי בנייה בהתאם לחוק התכנון והבניה, החל משלב הגשת הבקשה ועד לסיום התהליך בקבלת ההיתר.
מס' הטלפון של המוקד הוא: 04-8356138 והוא פועל בימים א', ב', ג', ה' בין השעות 8:00-14:00.
יצוין, כי פניות בנושאי מבנים מסוכנים ועבירות בניה נענות במוקד העירוני הכללי (106) ולא במוקד זה.
