בימים בהם בתי החולים והמרפאות פועלים תחת עומס, ומיליוני אזרחים מתמודדים עם מתח וחרדה – ד"ר אמירה עוסמאן, ראשת החוג לאַחֲיוּת (סיעוד) באקדמית צפת, מתארת את האתגרים הרגשיים, הפיזיים והמערכתיים של אחיות ואחים בשעת חירום: בין עומס בבתי החולים, מחסור בכוח אדם, והתמודדות עם מטופלים בחרדה. לדבריה, תפקוד מקצועי בתנאים כאלה מחייב חוסן אישי יוצא דופן, גמישות ורגישות.
ד"ר עוסמאן מציעה כלים מעשיים להמשך טיפול באוכלוסיות רגישות מהבית – כולל רפואה מרחוק, הכנה מראש של תרופות וחיזוק התמיכה המשפחתית. באקדמית צפת, היא מתארת, משלבים הכשרה למצבי קצה כבר במהלך הלימודים – כולל תרגול טראומה, עבודה עם אוכלוסיות פגיעות וליווי רגשי לסטודנטים.
